Каждый из нас хоть раз сталкивался с задержкой вылета самолета и тут главное не паниковать, а получить сразу же от авиакомпании всю положенную вам компенсацию. Ведь неизвестно, на сколько могут задержать рейс, а вам, допустим, срочно нужно прибыть на работу или домой. Какую именно компенсацию вам должны, расскажет данная статья.
Компенсация в РФ
Вы можете рассчитывать, что компенсация за задержку рейса положена во всех случаях, кроме форс-мажорных (стихийные условия, военные действия). Опираясь на ст. 28 «О защите прав потребителя» вам положено 3% от цены авиабилета за каждые 60 минут ожидания и 25% от минимального размера оплаты труда, но не больше 50 % стоимости билета.
Также учтите, что если задержали рейс на самолет, авиакомпания должна обменять ваш билет, вернув его полную стоимость или предложить альтернативный вариант перелета.
Какие компенсации предусмотрены в странах Евросоюза
Когда вы не знаете, что делать если задержали вылет в странах Евросоюза, изучите общеевропейские нормы. Согласно им, вы можете рассчитывать на (в зависимости от времени и расстояния):
- Если авиакомпания уведомила вас за две недели, то ни о каких компенсациях речь идти не может.
- В случае, когда задержка рейса продлилась до трех часов – компенсации отсутствуют.
- Но, если же ваш рейс задержали более чем на три часа, денежная компенсация составит от 250 до 400 евро, в зависимости от расстояния.
- Также при задержке более чем на пять часов, вам обязаны вернуть полную стоимость билета.
Первоочередные меры при задержке рейса
Если вы не знаете, что делать если задержали вылет, первым делом обратитесь в представительство вашей авиакомпании – оно находится на территории аэропорта.
В случае, когда компания отказываться соблюдать закон и неправомерно лишает вас компенсации, не опускайте руки и подайте жалобу. Кстати, написать ее вы можете в течение полугода после задержки рейса.
