Все больше людей пользуется платежными терминалами для оплаты Интернет, мобильной связи и других услуг. Это действительно удобно, экономит время, позволяет не тратить силы на очереди. Но знаем мы о них слишком мало, чтобы в сложной ситуации поступить правильно, не потерять свои деньги и не иметь других проблем.
Когда платежный терминал работает четко, и желаемая услуга оплачена правильно, беспокоиться не о чем, но случается и так, что мы не понимаем, что происходит, и дошли ли наши деньги по назначению. Очень важно знать, какие неисправности бывают у платежных терминалов, и что делать в каждом конкретном случае.
На мониторе терминала и на самом аппарате может не быть информации о размере комиссии. Иногда она оказывается неприятно высокой. Сумма комиссии может различаться не только в терминалах разных платежных систем, но и в терминалах одной системы.
Если вы желаете воспользоваться терминалом, то должны помнить, что вам будет невозможно получить сдачу - ее не выдает ни один терминал.
Не исключена задержка или даже потеря платежа. Это может быть связано с техническими сбоями в работе платежного терминала, с перебоями связи, с вашей рассеянностью, если при вводе данных вы ошиблись.
Если вложенные вами деньги не дошли до адресата, то решить проблему поможет чек, который подтверждает, что платеж был произведен. Позвоните по телефону обслуживания абонентов. Такой телефон обычно указывается на корпусе аппарата, в его интерфейсе и на чеке. Назовите оператору параметры транзакции. Он поможет найти «зависший» платеж и перечислит его по назначению или подскажет, как вернуть деньги.
Если же чек потерян, а платеж не поступил, то вам придется подъехать в офис компании, которой принадлежит данный автомат. Там пишется заявление с описанием проблемы: где, когда и куда были отправлены средства, сумма платежа. Есть шанс, что ваш платеж отыщется. Так же действуйте, если вы ошиблись при вводе реквизитов.
Но существуют еще, так называемые «черные» терминалы. Это поддельные аппараты приема платежей, которые не подключены ни к одной платежной системе. Их владельцы - мошенники - присваивают деньги себе. Такие аппараты внешне мало, чем отличаются от настоящих. Обычно их устанавливают в людном месте на пару часов. Затем преступники снимают терминал, вынимают из него купюры, и ставят аппарат в другой точке. Поэтому нужно пользоваться проверенными терминалами, которые установлены в крупных торговых центрах и других охраняемых помещениях.
Если же вам срочно надо внести деньги через незнакомый уличный автомат, то в качестве проверки положите на счет своего мобильного телефона небольшую сумму, и только в том случае, если вы получите подтверждение получения переведенной суммы адресатом, можно спокойно пользоваться этим терминалом для дальнейших платежей.
