культура поведения
Всякий из нас, перечисляя черты идеального друга, собеседника, коллеги, обязательно назовет тактичность. И тут не возразишь, потому что тактичность, в самом деле, одна из самых замечательных черт характера. Тактичный человек привлекает к себе окружающих, он умеет сделать так, чтобы людям было хорошо с ним. Он никогда не будет назойливым и сам не станет устраивать душевный стриптиз, обременяя вас своими откровениями. Он не утомит, не обидит и даже не пошутит некстати.
Деликатное внимание, глубокое уважение к внутреннему миру тех, с кем мы общаемся, желание и умение их понять, почувствовать, что может доставить им удовольствие, радость или, наоборот, вызвать у них раздражение, досаду, обиду – это суть тактичности.
Тактичность - это еще и чувство меры, которую следует соблюдать в разговоре, в личных и служебных отношениях, это умение чувствовать границу, за которой в результате наших слов и поступков у человека возникает незаслуженная обида, огорчение, а иногда и боль.
Все хотят пользоваться успехом – это даже не обсуждается. Даже самые не честолюбивые люди хоть изредка мечтают, чтобы им повезло, чтобы признали их достоинства, чтобы их заметили и оценили. Так в чем же секрет успеха?
Успехом, как правило, пользуются жизнелюбивые, деятельные, доброжелательные, любознательные люди с веселым, легким нравом. Рядом с таким человеком всегда все чувствуют себя уютно, таких людей уважают и любят, к таким людям тянутся.
У мужчин успехом пользуются девушки скромные, но не «забитые», не застенчивые до невозможности общения с ними. Успехом пользуются и женщины с развитым интеллектом, но не «синие чулки» или же самоуверенные всезнайки. Успехом пользуются женщины, достойные уважения, но не идеальные – с такими каждый мужчина будет чувствовать свое несовершенство.
Этикету общения нужно учить с малолетства, чтобы потом у взрослого человека не возникало трудностей в общении. Конечно, каждый хочет держаться уверенно, раскованно в любом обществе или компании. Все мы, хотя бы в глубине души, стремимся нравиться, привлекать к себе окружающих манерами, внешностью, умением чувствовать себя свободно в самой сложной ситуации. Но учиться этикету общения никогда не поздно – было бы желание!
Любое общение начинается с приветствия. По этикету, приветствовать человека нужно словами: «Здравствуйте!», «Доброе утро!», «Добрый день!», «Добрый вечер!». Это наиболее распространенные и приемлемые формы приветствия. Среди близких людей чаще всего принято говорить «привет».
В приветствии очень важна интонация, теплая и дружелюбная, потому что даже обычные приветственные слова, высказанные грубым или сухим тоном, могут обидеть человека, с которым вы здороваетесь. А если при словах приветствия вы будете улыбаться, это сразу расположит к вам человека. Только улыбка должна быть искренней.
Помните, когда-то был популярным лозунг – «ничто не стоит так дешево и не ценится так дорого, как вежливость». Как бы банально он не звучал, но суть его не меняется никогда.
Вежливость действительно дает много и ровно ничего не стоит. Ее можно даже назвать изящным искусством, потому что вежливость не только полезна, но и доставляет столько удовольствия, что ее вполне можно поставить в ряд искусств, возвышающих душу человека.
Вежливость это не только и не столько свод правил этикета, сколько открытая доброжелательность по отношению ко всем другим людям, с которыми нам приходится встречаться на работе, в доме, в общественных местах.
Привычка - вторая натура. Как часто мы слышим эту фразу, которой люди как бы оправдывают свое поведение. Кому не знаком звонок подруги в 8-9 утра в выходной день, с бодрым голоском в трубке? И легкое удивление в ответ на недовольное бурчание: «Как? Ты еще не встала? А я час уже как на ногах и столько уже сделала!»
Нет, и я иногда умудряюсь позвонить, когда человек спит, но это уже днем или рано вечером, услышав фразу: «Я сплю!», сразу же говорю: «Все, пока!» И искренне надеюсь, что человек сможет уснуть после моего звонка.
А милая привычка соседей звонить сразу в дверь, если что-то надо попросить? Лично я дико благодарна тому, кто придумал телефон. Жаль, что правила поведения не входят в инструкцию к нему. Ну, почему многие считают, что, вваливаясь, в любое время дня, без предупреждения в чужую квартиру, вы доставляете хозяевам большое удовольствие? И еще спрашивают, почему я еще в халате и с нечесаной головой? А человек за порогом сияет укладкой и хорошим маникюром?
